1. Produse digitale (PDF/EPUB)
Cărțile și benzile desenate în format digital sunt accesibile gratuit.
Neavând loc nicio plată pentru descărcarea lor, nu se aplică nicio politică de rambursare pentru conținuturile digitale.
2. Produse fizice (cărți și benzi desenate tipărite)
Fiecare exemplar tipărit este realizat la cerere, pentru a limita risipa și pentru a respecta angajamentul nostru față de o producție responsabilă.
Lipsa dreptului de retragere
Conform politicii noastre de tipărire la cerere, comenzile nu pot fi returnate sau rambursate, cu excepția cazurilor în care produsul este deteriorat sau a existat o eroare din partea noastră.
Produse defecte sau erori de livrare
Dacă primiți un exemplar:
- deteriorat,
- incorect
- sau incomplet,
vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea comenzii, atașând o fotografie clară a produsului.
Vom proceda fie la o înlocuire gratuită, fie la rambursarea comenzii, dacă este necesar.
Contact pentru reclamații
Pentru orice solicitare legată de rambursare sau probleme de livrare, vă rugăm să ne scrieți prin formularul de contact disponibil pe site.